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질문/답변
번호
분류
제목
10
주문/결제
결제금액보다 더 많이 입금한경우는 어떻게하나요?
답변
결제금액보다 더 많이 입금을 해주시는경우에는 악대쪽에서
적립금으로 넣어드리고 있습니다.
적립금은 1원부터 사용바로 가능하십니다.
9
주문/결제
입금확인은 언제 되나요?
답변
악대에서는 자동입금확인 시스템을 사용하고있어 입금하시고난뒤 약20분정도에
입금확인이 자동으로 처리되십니다.
다만 입금자명, 입금금액이 다르신경우 악대에서 수동으로 처리해드려야 하는경우가
발생해 입금확인이 늦어지실 수 있으십니다.
입금하시기전 금액과 성함 확인을 한번 더 하시고 넣어주세요 ^^
8
주문/결제
추가주문할때 배송비는 어떻게 되나요?
답변
현금으로 입금하실 경우 배송비를 제외한 상품금액만 입금해주시면됩니다.
다만, 금액이 달라 입금확인 안되실수있으니 메세지를 꼭 남겨주세요.
7
주문/결제
비회원도 주문이 가능한가요?
답변
악대에서는 비회원으로 주문을하시면 차후 문제가 생겼을경우 처리가 늦어지거나,
어려워 지는 경우가 있어. 회원으로만 주문을 받고있습니다.
회원가입절차가 어렵지않으니 꼭 가입해주세요.
6
주문/결제
장바구니와 관심품목의 차이점을 알고 싶어요
답변
장바구니 담기: 7일동안 보관되시며 로그아웃후 재로그인시에도 담아놓은 장바구니 상품은 7일동안만 보관되십니다.

관심품목 담기(위시리스트): 한번 관심품목에 담아 놓은 상품은 재로그인후에도 그대로 저장이 되며 기간에 상관없이 추후에도 확인하실수있습니다.
5
주문/결제
색상을 여러가지 섞어서 주문하고 싶어요.
답변
색상선택창 안에 [주문란직접작성]을 선택해주시고
결제하시기전에 메세지적는 칸이 나옵니다. 그곳에 색상을 기재해주시면 됩니다.(예)흰색1개,회색2개,갈색3개)

단,색상별로 필수로 10개씩 선택해야되는상품은 미리 포장되어있는 상품이시기 때문에, 낱개단위로 섞어서 주문이 불가능하십니다.

어려우실경우 상품페이지 안 장바구니담으시는 아이콘 밑에 가이드가있으니 참고해주세요.
4
주문/결제
해외에 있는데 주문은 어떻게 하나요?
답변
아이디를 발급받으셨다면 주문서를 먼저 넣으신 후 입금을 해주시면 되는데.
입금을 하실때는 주문서의 금액에서 조금 더 입금을 해주세요.
EMS비용이 얼마나 들지 정확한 금액을 모르기때문에 금액을 넉넉히 받은 후
차액을 고객님의 적립금으로 넣어드립니다.
EMS를 사용하시는곳이 있으시면 악대쪽으로 불러주시고 없으시면 악대에서
사용하고 있는 EMS로 보내드리도록 하겠습니다.
3
주문/결제
주문취소요청 한 경우 취소여부는 어디서 확인할 수 있나요?
답변
마이페이지-주문조회에서 확인가능하십니다.
2
주문/결제
주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
답변
마이페이지에 들어가시면 주문한 내역을 확인하실 수 있습니다.
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주문/결제
위시리스트(관심품목)는(은)어디서 확인하나요?
답변
장바구니를 클릭하시면 장바구니 밑에 확인가능하십니다.
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