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질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제
몇시까지 입금해야 당일발송이 가능한가요?
답변
오후 11시까지 입금확인된 주문건은 '재고가 있으면' 당일발송 가능합니다.
악대는 창고와 사무실이 따로 있어,
사무실로 물건이 오기까지는 약 1~2일정도 걸립니다.(중국에서 오는 상품은 1~2주일소요됩니다.)
상품에 따라 나오는 시간이 다르기 때문에 시간이 더 소요되는 상품이
있을 수 있으니 주문하시기전 상세페이지에 나와있는 '기간'을 참고하셔서 주문해주세요.
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주문/결제
추가주문 및 묶음배송을 하고싶습니다.
답변
추가주문건은 오전 11시까지 해주셔야하며 고객센터로 꼭 전화주세요
확인이 되지않는 주문건은 2번에 나눠서 배송하거나 배송이 되지 않을 수 있으니 꼭 문의해주세요.
두번 나눠서 배송할경우는 고객님께서 다시 택배비를 입금해주셔야합니다 :)
추가주문으로 묶음배송을 원할경우
오른쪽 [개인결제창-묶음배송]을 클릭하여 [무료묶음배송]을
장바구니에 담아 같이 결제하시면 배송비가 추가되지 않습니다.
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주문/결제
휴대폰 결제가 되지않을 경우
답변
-미납/체납중인지 확인해주세요
-이동통신사 가입기간(번호이동 포함) 6개월 이하이면 결제되지 않습니다.
-외국인,미성년자 요금제,법인 휴대폰, 선불요금제인경우 결제되지 않습니다.
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주문/결제
옵션에 색상이 적혀있지 않은 경우는 어떻게 된건가요?
답변
옵션에 색상이없거나, 색상 옆에(품절)이라고 써있는 경우는 그 색상만 품절된 상품입니다.
간혹, (품절)또는 (일시품절)이라고 써있는데 주문을 하시거나, 주문란직접작성을 선택하셔서 없는 색상을 주문해주시는 경우가 있는데

-일시품절인 상품을 선택하신 경우 다른 색상으로 변경하시거나, 취소하셔야하며
-상품이 들어올때까지 기다리셔야합니다. 일시품절된 상품을 제외한 다른상품을 먼저 받아보시기를 원하시는 경우 배송비를 추가 부담해주시면 됩니다.
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주문/결제
재고가 없는 경우도 있나요?
답변
쇼핑몰 특성상 품목 수가 많아 한꺼번에 가지고 있는 상품의 수량이 많지 않습니다.
또한, 선주문건에서 한꺼번에 수량이 많이 빠지는 경우 재고가 없을 수 있으니 급하게 필요하시거나,
확인하시고 싶으신경우는 1:1상담을 이용하시거나 전화주세요.
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주문/결제
주문한 상품을 변경하고싶어요.
답변
1:1상담을 이용해주세요.
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주문/결제
휴대폰 결제가 무엇인가요?
답변
휴대폰 결제는 소액결제에 한하여 우선 휴대폰으로 승인번호를 받고
그 승인번호를 웹 상에 입력하여 결제하는 후불제 방식입니다.
결제금액은 다음달 휴대폰 요금에 부과되어 청구가 되게 됩니다.
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주문/결제
휴대폰 결제 후, 주문을 취소했는데 휴대폰 요금이 청구됐어요.
답변
휴대폰 결제로 결제하신 상품을 취소하실 경우, 주문취소는 결제하신 당월 말까지
가능하며 결제 익월 이후(다음달로 넘어가는경우)에 취소하시는 경우,
결제금액은 휴대폰 요금에 그대로 청구되고, 환불 정책에 따라 처리됩니다.
휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소는 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.

-결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우, 휴대폰 이용요금에 부과예정이던 금액이 취소가 됩니다.

-결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우, 현금환불을 해드리고, 휴대폰 이용요금은 결제하신 금액이 그대로 부과됩니다.
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주문/결제
부분취소를 하고 싶습니다.
답변
주문 완료 후 일부 상품만 취소하실 경우,
게시판에 문의를 주시거나 전화를 주세요.

카드로 결제하신경우 카드 부분취소로 처리해드리고
부분취소하는 내역은 취소한날 다음 2-3일 후 카드사에 문의하셔서 확인이 가능하십니다.

현금으로 결제하신경우 부분취소를 하시게되면
부분취소하신 금액만 환불해 드리거나, 적립금으로 넣어드립니다.
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주문/결제
결제수단을 바꾸고 싶어요.
답변
무통장입금으로 선택하셨는데 카드결제로 바꾸시고 싶은경우,
부득이하게 시스템이 구축이 안되어있는 관계로
주문을 취소해주시고 다시주문서를 넣어서 결제해주셔야합니다.
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